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Für ... Dienstleister

Marketing & Werbung für Dienstleister & Berater (für KMU) ...

 

Art der Kundenbeziehung

Dienstleister sind vor allem im B2B-Bereich tätig, also in Business to Business-Geschäftsbeziehungen, jedoch auch im B2C-Geschäft (also Business to Customer).

 

Allgemeine werbliche Situation

In diesem Bereich ist die Schere zwischen sehr professionellen und fast schon laienhaften Auftritten sehr sehr groß. Zumeist hängt dies von der Anzahl der Mitarbeiter, dem Kundenkreis und dem eigenen Qualitätsanspruch des Dienstleisters ab! Besonders wichtig ist hier: Je professioneller man sich selbst werblich nach außen präsentiert, desto mehr kann man sich vom Mitbewerb aus der Sicht eines potentiellen (neuen) Kunden abheben!

 

Must-Haves der Werbemittel

  • Einprägsamer Firmenname, "merk-würdiges" Logo und treffender Slogan
  • Drucksorten: sauberes Briefpapier, Kuverts, Visitenkarten, Notizbücher, CD- oder DVD-Cover, E-Mail-Briefpapier, ...
  • Moderne Website mit den wichtigsten Informationen: Firmenvorstellung, Leistungsangebote, Mehrwert-Leistungen, Referenzen, Kontaktdaten, ...
  • Imagefolder oder Folder, die die eigenen Leistungen bestmöglich darstellen
  • Mastervorlagen für Microsoft Word, Excel und Powerpoint, um bei Konzepten, Präsentationen, Checklisten, ... im eigenen Corporate Design zu bleiben
  • Seriöse Beschriftung von Firmenfahrzeugen
  • Ordentliche Angebote und Rechnungen: Reduziertes Design, durchdachte inhaltliche Struktur, motivierende Texte, beiliegende AGB, ...
  • Aktive Kundeninformation durch ein professionelles Newsletter-System, das auch detaillierte Auswertungen wie z.B. Kundeninteressen zulässt
  • Detaillierte Überlegungen zu einem strukturierten Empfehlungsmarketing

Vorteile durch Marketing und Werbung

  • Klarheit in der Positionierung gewinnen: Wer sind Sie? Was bieten Sie an? Warum sollten Kunden gerade bei Ihnen kaufen?
  • Professioneller Gesamtauftritt führt zu seriösem Auftritt, der sich bei Kaufentscheidungen positiv auf das Bauchgefühl von Kunden auswirkt.
    Nach dem Motto: "Dort kann man kaufen, das ist 'was G'scheites!". Dies ist bei Dienstleistern enorm wichtig, weil Kunden rein auf Vertrauensbasis kaufen und darauf hoffen müssen, dass zu Projektende auch tatsächlich die anfangs versprochene Qualität erbracht wird.  
  • Durch seriöseren Auftritt bekommen Dienstleister mehr "Gewicht" und können so oft auch höhere Preise erzielen.
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